Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Yune

Chez Yune, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous proposons plusieurs options simples et flexibles pour effectuer un retour ou obtenir un remboursement.

1. Échanges gratuits et simplifiés

• Vous pouvez échanger gratuitement tout article qui ne vous convient pas.

• Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer l’échange.

• Pays éligibles : France, Belgique, Luxembourg, Canada, Suisse*
  (*Pour la Suisse, certaines conditions peuvent s’appliquer — veuillez contacter notre service client.)

2. Remboursement

• Envoyez-nous un e-mail à contact@yuneparis.com pour initier la procédure.

• Le remboursement est effectué sous 30 jours après réception et inspection de l’article retourné.

• Les frais de retour sont à votre charge.

4. Option de conservation avec avoir partiel (valable une seule fois)

• Conservez l’article et recevez un avoir de 50 % de son prix.

• L’avoir est immédiatement disponible.

5. Remboursement en avoir (frais de retour à notre charge)

• Recevez un avoir équivalent au montant de votre achat.

• Les frais de retour sont pris en charge par Yune.

Articles cadeaux et codes promotionnels

• Les articles offerts doivent être retournés pour obtenir un remboursement intégral.

• Les cadeaux gratuits liés à un code promotionnel sont soumis à des conditions d’achat minimales.

• Par défaut, la valeur de l’article offert sera déduite de votre remboursement.

• Si vous n’êtes pas certain de devoir retourner un cadeau, contactez notre service client.

Exceptions

• Les sous-vêtements et les cartes cadeaux ne sont pas éligibles pour un retour pour des raisons d’hygiène et de politique commerciale.

Procédure de retour

1. Confirmez votre retour par e-mail à contact@yuneparis.com.

2. Retournez la commande dans son état et emballage d’origine.

3. Incluez votre numéro de commande et la raison du retour (échange, remboursement ou avoir).

4. Choisissez un mode d’expédition avec numéro de suivi.

Traitement des retours

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

• Les retours sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception.

Remarques importantes

• Nous vous recommandons d’assurer votre colis lors de l’expédition. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.

• Les retours effectués au-delà de 30 jours ne seront pas acceptés.

Droit de rétractation légal

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@yuneparis.com